心理热线
接听求助，提供初步支持。
服务网络
五类资源，形成连续的支持入口
热线、咨询室与平台让需求被看见；治疗和专科门诊通过专业机构协作接续。
社区咨询室
提供面对面的咨询空间。
线上平台
预约、科普与资料管理。
心理治疗
对接有资质的专业机构。
专科门诊
需要时进入医疗转介通道。
查看公司资料中的“五位一体”原图
运行流程
从需求进入，到服务回访
把预约、专业判断、服务计划与效果反馈接成一条路径。
01 接住需求热线、平台与社区空间提供多种入口。
02 匹配支持由专业人员了解情况，确定服务或转介安排。
03 持续跟进记录实施与反馈，按需要调整后续支持。
服务对象
按场景组织支持，而非一套服务覆盖所有人
居民与家庭
科普、咨询、社区活动和需要时的转介。
学生、教师与职工
课程、团体辅导和心理支持活动。
有持续支持需要的人群
结合专业判断，安排跟进与机构协作。
社康、社工与志愿者
培训、个案督导和转介协作。
分层支持
根据需要，匹配不同强度的服务
下方为服务管理层级示意，由专业人员结合实际情况判断。
01日常普及科普课程与社区活动
02一般支持咨询、团体支持与回访
03持续关注个别支持与连续跟进
04专业转介联动有资质机构及当地机制
分层示意不用于个人自测或诊断。涉及紧急情况、诊断与治疗时，依当地机制联动具备相应资质的机构。
实践基础
从街道和社区项目积累服务经验
街道社会心理服务
公司服务资料列示桂园、清水河、莲塘、东门等街道实践。
社区心理支持
公司服务资料列示天桃、新兴苑等社区实践。
实践信息来源：公司提供的栏目内容方案与服务资料，2026 年 10 月整理。具体项目范围与可公开成果以合作材料为准。
合作咨询
从服务对象与当地资源出发，讨论建设路径
说明覆盖区域、服务人群和现有机制，进一步确认实施范围。